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Gerencie as indicações
1
Acessando a área de gerenciamento
- No menu lateral clique em Campanhas > Gerenciar Indicações
- Os novos leads aparecerão com o status "Aguardando Atendimento"
- Clique no ícone de edição
2
- depois clique em "Alterar Situação"
3
Gerenciando o funil
- Ao receber o lead (pessoa indicada) a equipe comercial da instituição irá buscar converter o lead em matrícula pelos meios que já utiliza
- Enquanto isso ocorre, altere o status para "Abordado" para que o aluno saiba que a instituição entrou em contato com o indicado (esse status irá ser aparecer também na área do aluno)
4
Gerenciando o funil
- Após marcar e salvar a situação "Abordado", o funil de indicações abre possibilidades para os seguintes outros status:
- Aguardando Decisão: o indicado já respondeu seu primeiro contato e disse que iria pensar
- Sem Retorno: o indicado ainda não respondeu a abordagem inicial
- Matriculado: matricula realizada!!!!
- Não convertido: a matricula não foi realizada e você não pretende insistir em novas tentativas de conversão
5
Matrículas Canceladas
- Após marcar e salvar a situação "Matriculado", o funil de indicações oferece a opção "Matrícula Cancelada", para usar nos casos de desistência
- Nesse caso, o aluno que indicou será informado por WhatsApp que a matrícula foi cancelada e ele perderá os pontos/comissão correspondentes.
Ações pós-matrícula
1
Registrando a matrícula no sistema
Caso a matrícula tenha se concretizado, quando você marcar o status "Convertido", o sistema automaticamente irá:
- calcular e registrar a nova pontuação ou saldo do Aluno
- enviar uma mensagem para o WhatsApp do Aluno informando que a matrícula do seu indicado foi realizada e informando a pontuação ou comissão obtida como recompensa
2
Resgatando a Recompensa
O Aluno irá solicitar o resgate de acordo com as regras da sua campanha. Quando ele solicitar, você deverá providenciar a entrega, conforme o tipo da campanha
Não esqueça de orientar seus alunos sobre a necessidade de solicitar o resgate. Assim você poderá gerenciar as entregas de forma organizada.
Como o Aluno resgata
Registrando a concessão da recompensa
Após receber o pedido de resgate da recompensa, você deverá registrar no sistema que a recompensa foi enviada, ou está disponível para retirada. O sistema , automaticamente, enviará as informações para o Aluno em seu WhatsApp e na Área do Afiliado.
Para realizar o registro, sua equipe deverá tomar os seguintes procedimentos:
- Acessar no menu lateral "Afiliados>Registros e Saques" e clicar no ícone de edição do afiliado
Para campanhas por pontuação:
- Definir se a recompensa deve ser pega pelo aluno na unidade (brindes físicos), se será enviada pelo correio (brindes físicos), ou se será enviada de outra forma (exemplo: um código de Voucher, envado por whatsapp e/ou e-mail)
Para recompensas que devem ser retiradas na unidade
- informar o endereço e outras informações que desejar (Exemplo: dias, horários e com quem pegar o item)
Para recompensas que foram enviados pelos Correios
- informar o código de rastreamento
Para outras formas de resgate
- detalhar a forma de entrega (Exemplo: o código de voucher será enviado para seu WhatsApp e seu e-mail)
Para campanhas por comissão:
Nas campanhas de comissão, basta confirmar o pagamento.
É importante entender que EduAfiliados não é uma plataforma financeira. Assim sendo, todas as movimentações de valores e providências fiscais nas campanhas por comissão em dinheiro são realizadas pelo cliente dentro de suas próprios processos de gestão. EduAfiliados serve apenas como ferramenta de controle de quem foi ou não pago, e para comunicação automatizada entre a instituição e o afiliado.
E agora? Próximos passos para o sucesso 📊
Para garantir o sucesso do seu programa de indicações, é fundamental manter um acompanhamento constante e rigoroso de todas as etapas. O EduAfiliados oferece as ferramentas necessárias para você ter controle total e transparência em todo o processo.
Rotina de Acompanhamento
Monitore cada indicação desde o envio até a conversão. Mantenha os alunos afiliados sempre informados sobre o status de suas indicações, promovendo engajamento e confiança. Uma rotina de monitoramento contínuo é chave para identificar gargalos e otimizar o processo.
Transparência e Comunicação Proativa
Comunique-se proativamente com seus afiliados, garantindo que eles tenham visibilidade sobre o progresso das indicações e o status de suas recompensas. A transparência no processo de matrículas e pagamentos é um diferencial competitivo que fortalece a parceria com seus alunos.
Controle Total e Relatórios Detalhados
Tenha controle absoluto sobre a gestão de entregas de recompensas e pagamentos de comissões. Utilize os relatórios para acompanhar o desempenho dos afiliados, identificar as fontes de maior conversão e tomar decisões estratégicas para escalar seu programa de indicações com dados concretos.
Precisa de ajuda para a gestão contínua? Estamos aqui! 💬
Nosso time está pronto para te apoiar na gestão contínua do seu programa de indicações EduAfiliados. Seja para otimizar suas campanhas, interpretar relatórios ou aprimorar a comunicação com seus afiliados, conte conosco para maximizar seus resultados.
Oferecemos suporte humanizado e especializado em educação, entendendo os desafios únicos do setor. Nosso objetivo é ajudar você a manter o controle total e a transparência, fortalecendo vínculos e inspirando comunidades através de indicações autênticas e sustentáveis.
O EduAfiliados é uma nova geração de plataformas educacionais: automatizada como uma startup, mas guiada por valores humanos. Conectamos tecnologia, propósito e crescimento — ajudando instituições e educadores a multiplicar matrículas, fortalecer vínculos e inspirar comunidades.